Помощь с запуском игрового клиента и лаунчера


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Не запускается лаунчер?

Не открывается игра? Этот FAQ именно для тебя. Прочти его внимательно.

Как выявить проблему?

  1. Откройте настройки лаунчера;
  2. Включите "Режим отладки (debug)");
  3. Запустите игровой клиент (нажмите кнопку "В игру");
  4. Просто ждите и следите за бегущими строками лога лаунчера;
  5. После того, как у вас закрылась игра и лог остановился, последним сообщением в логе будет - Exit code 1 (или что-то подобное).
Что делать дальше?

  1. Пролистайте данную тему вниз, возможно здесь есть решение вашей проблемы;
  2. Если ничего не помогло, создайте тему в разделе "Поддержка",  и прикрепите скриншот или полный лог с окна отладки (где бежал лог).
[ВАЖНО] Самая частая проблема!

При любой проблеме с запуском игрового клиента, удостоверьтесь в том,  что используйте именно 64 разрядную версию JAVA!

Как исправить?

  1. Удалите ВСЕ версии Java со своего ПК;
  2. Установите JAVA x64 (ссылка);
  3. Если не помогло, перезапустите ПК.
Screenshot_6.png

А теперь, давайте расшифруем сами сообщения и что они значат:

  • java.lang.OutOfMemoryError - нехватка оперативной памяти.
Решение: Выделить в настройках лаунчера 2048-2548 мб или больше.

  • Could not reserve enough space for 1572864KB object heap - почти тоже самое, что нехватка оперативной памяти.
Решение: Выделить 2гб или выше, но не более 4 в настройках лаунчера, рекомендую увеличить ОЗУ вашего компьютера.

  • Не открывается лаунчер. (листайте вниз темы, там есть подробное решение!)
Решение: Проверьте свою версию java, у вас должна быть java именно 8 версии. СКАЧАТЬ JAVA 8!

  • Java 8 версии стоит, но лаунчер все равно не открывается!
Решение: Удалите все версии java 8 и установите заново.

  • ########## GL ERROR ########## @
  • Post render 1286: Invalid framebuffer operation Stopping!
Решение данной проблемы описано в этой теме

 
Последнее редактирование модератором:
  • Нравится
Реакции: AGGRESOR




Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Ошибка AccessDeniedException

 Screenshot_5.png

Решений несколько:

  • Попробуйте JAR версию лаунчера [скачать].
  • Отключить антивирус или добавить папку с клиентом в белый список.
  • Возможно, клиент уже запущен, поищите в диспетчере задач процесс GamePoint и убейте его.
  • Запустить лаунчер от имени администратора.
  • В настройках лаунчера - очистить папку.
  • Если имя вашего пользователя windows установлено на русском языке, создайте отдельную папку в корне вашего жёсткого диска и смените папку в настройках лаунчера.
  • Если ничего не помогло, нажмите кнопку "очистить данные игровых клиентов" и перезапустите ПК.
 
Последнее редактирование модератором:


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Не открывается / не запускается лаунчер?

Решение:
  • Перекачайте лаунчер с сайта.
  • Отключите антивирус.
Не помогло?
  1. Удалите все версии java с помощью специальной утилиты удаления;
  2. Установите Java 8 x64 с нашего сайта;
  3. Перезагрузите компьютер.
Вообще не помогло?
  1. Скачайте jar версию лаунчера.
  2. Создайте папку на рабочем столе с названием "GamePoint" и поместите туда скачанный GamePoint.jar
  3. Скопируйте путь папки
  4. Нажмите WIN + R и введите "cmd"
  5. В командной строке, напишите "cd <скопированный путь до созданной папки GamePoint>
  6. Как перейдете в папку, пишите в командной строке "java -Dlauncher.debug=true -Dlauncher.stacktrace=true -jar GamePoint.jar"
  7. Если лаунчер запустился - создайте в созданной папке "GamePoint" файл "start.bat" с содержимым "java -jar GamePoint.jar", в дальнейшем для запуска лаунчера просто кликайте по bat-файлу.
 
Последнее редактирование:
  • Нравится
Реакции: BlockBite и Sun_Light


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Ложные срабатывания Windows SmartScreen

1620419531395.png
Windows SmartScreen - "псевдоантивирус" windows, который работает через одно место.

Лаунчер GamePoint не содержит никаких вирусов. Ложные срабатывания вызваны проверкой сертификатов подписи файла лаунчера. Нажмите "Подробнее" и выберите "Все равно запустить".
 
Последнее редактирование:


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Запускаю клиент, он вылетает без ошибок

Проверьте, не содержит ли путь до папки с клиентом русских символов. Пример:

  • ошибка - C:\Users\ыфвывф\GamePointLauncher\
  • правильно - C:\Users\Games\GamePointLauncher\
Не помогло?

  1. Удалите все версии java с помощью специальной утилиты удаления;
  2. Установите Java 8 x64 с нашего сайта;
  3. Перезагрузите компьютер.
Все еще не помогло? Включите режим отладки в настройках лаунчера, дождитесь конца лога, скопируйте его, создайте тему в разделе поддержки и прикрепите свой лог.

 
Последнее редактирование модератором:


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Ошибка с JAVA_OPTIONS

  • Скриншот:
image.png/monthly_2019_02/image.png.21e88d4ae195a10a407d0b691cbbb516.png" width="750" data-ratio="66.67">
  • Удалите переменную _JAVA_OPTIONS из ваших переменных среды windows.
 
Последнее редактирование:


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Ошибка Exit code -1073741819

Данная ошибка свидетельствует об удалении некоторых файлов лаунчера GamePoint. Скорее всего, их удалил Ваш антивирус.

Решение очень простое:

  1. Отключите антивирус или добавьте папку C:\Users\&lt;имя вашего юзера windows&gt;\AppData\Roaming\GamePointLauncher в белый список вашего антивируса;
  2. Нажмите WIN + R и введите "%appdata%";
  3. Удалите папку GamePoint;
  4. Запустите лаунчер.
 
Последнее редактирование:


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Не могу выделить больше 1.5 ГБ ОЗУ

Это связано с тем, что у вас установлена java 32 битной разрядности, которая не позволяет выделить более 1.5 гб, нужно установить 64 разрядную:

  1. Удалите все версии java с помощью специальной утилиты удаления;
  2. Установите Java 8 x64 с нашего сайта;
  3. Перезагрузите компьютер.
 


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Последнее редактирование модератором:


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
[main/WARN] [mixin]: Mixin config mixins.phosphor.json requires mixin subsystem version 0.7.10 but 0.7.8....

  • Отключите phosphor в дополнениях.
     
 




Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Bad videocard drivers / Pixel format not accelerated

Не установлен драйвер видеокарты или его нужно обновить. На некоторых моделях ноутбуков встречается возможность переключения между встроенной и дискретной графикой. Вероятно, выбрана встроенная графика, необходимо переключиться на дискретную.

Загрузить драйверы:

 




Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
image.png

(и подобные)

Решение:

Откройте диспетчер задач

image.png


Нажмите на вкладку "Подробности"
image.png


Найдите там процесс(-ы) javaw.exe, выберите его и нажмите "Снять задачу"

image.png
 
Последнее редактирование:




Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
1626610593920.png
java.lang.OutOfMemoryError
А вот это как раз "любимая" ошибка про нехватку ОЗУ. Не стоит сразу спешить выставлять память в лаунчере на максимум, потому что дальнейшие действия зависят от сообщения к ошибке:

  • unable to create new native thread - в вашей системе закончились ресурсы (ОЗУ). Решается только путём завершения всех лишних программ, либо апгрейдом ПК (больше ОЗУ - больше программ можно запустить). Не забывайте, что следует использовать 64-разрядную систему.
  • Java heap space - нехватка размера heap области памяти. Как раз её размер настраивается в лаунчере.
 


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
Exit code: -1073740791

Виновником вылета игры является нестабильный драйвер NVIDIA v378.49. Для исправления ошибки, скачайте и установите новый драйвер (предварительно удалив старый).
 


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198
java.net.SocketException: Connection reset / Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение

Ошибка сети «соединение сброшено». Как и в предыдущей ошибке, проблема связана с «плохим» интернетом, либо проблемами на стороне сервера (в этом случае ошибка будет у всех). Чаще всего возникает у пользователей мобильного интернета (USB-модем). От вас никаких действий предпринимать не требуется, кроме как найти «другой интернет» или использовать VPN для обхода фильтра сайтов.
 


Big_Energy

root
Команда проекта
Гл. Администратор
14 Сен 2018
4,647
166
198

java.net.SocketTimeOutException: Read timed out


Ошибка сети "время ожидания истекло". Здесь сложно установить виновника: проблема может быть как на стороне сервера, вашего провайдера или вызвана антивирусом.

Что можно сделать:

  • Отключите антивирус и попробуйте выполнить запрос снова.
  • Используйте другое подключение к интернету (другой провайдер; мобильный интернет; VPN; Wi-Fi соседей).
  • Используйте VPN для обхода блокировки (цензуры) со стороны вашего интернет-провайдера.